隨著國(guó)民健康意識(shí)的提升，以中醫(yī)為理論支撐的養(yǎng)生保健服務(wù)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，各類(lèi)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)。在行業(yè)快速擴(kuò)張的背后，安全事故頻發(fā)、服務(wù)良莠不齊、監(jiān)管存在盲區(qū)等問(wèn)題日益凸顯，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。

亂象叢生：從“養(yǎng)生”到“傷身”的隱患

據(jù)多地消費(fèi)者協(xié)會(huì)及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)披露的信息，中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)領(lǐng)域的投訴呈上升趨勢(shì)。亂象主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：

1. 資質(zhì)混亂，人員魚(yú)龍混雜：許多掛著“中醫(yī)養(yǎng)生”、“經(jīng)絡(luò)調(diào)理”、“古法保健”招牌的機(jī)構(gòu)，其從業(yè)人員并未接受過(guò)系統(tǒng)、正規(guī)的中醫(yī)教育培訓(xùn)，僅通過(guò)短期速成班獲取“證書(shū)”，便上崗操作。一些所謂的“中醫(yī)大師”、“養(yǎng)生專(zhuān)家”頭銜實(shí)為自封，缺乏權(quán)威認(rèn)證。
2. 服務(wù)越界，模糊醫(yī)療與保健界限：這是導(dǎo)致安全事故的核心原因之一。部分機(jī)構(gòu)為追求效果和利潤(rùn)，超范圍開(kāi)展屬于醫(yī)療行為的項(xiàng)目，如針灸、放血、拔罐過(guò)度至起泡燒傷、甚至進(jìn)行創(chuàng)傷性操作。他們常以“調(diào)理”、“疏通”為名，行非法診療之實(shí)，而消費(fèi)者往往難以辨別。
3. 產(chǎn)品問(wèn)題與夸大宣傳：推銷(xiāo)來(lái)源不明、成分不清的“秘方”膏藥、藥酒、保健品，并夸大其療效，宣稱(chēng)能“根治”慢性病甚至癌癥，誤導(dǎo)消費(fèi)者，延誤正規(guī)治療。
4. 環(huán)境衛(wèi)生與操作不規(guī)范：一些小型養(yǎng)生館、工作室消毒措施不到位，器械混用，存在交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。按摩、正骨等手法操作不當(dāng)，直接導(dǎo)致消費(fèi)者肌肉損傷、關(guān)節(jié)錯(cuò)位甚至更嚴(yán)重傷害的案例時(shí)有發(fā)生。

追根溯源：監(jiān)管與標(biāo)準(zhǔn)之困

亂象的產(chǎn)生，與行業(yè)特性及當(dāng)前監(jiān)管體系密切相關(guān)。

• 法規(guī)界定模糊：中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)與中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)在法律上雖有原則性區(qū)分，但在具體項(xiàng)目（如艾灸、刮痧的深淺程度）上界限不夠清晰，給監(jiān)管執(zhí)法帶來(lái)難度。
• 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失：服務(wù)流程、技術(shù)操作、人員資質(zhì)、場(chǎng)所要求等方面缺乏全國(guó)統(tǒng)一的、強(qiáng)制性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，準(zhǔn)入門(mén)檻低。
• 多頭管理，協(xié)同不足：養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)可能涉及市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生健康、商務(wù)、人社等多個(gè)部門(mén)，存在監(jiān)管職責(zé)交叉與空白地帶，日常監(jiān)督難以形成合力。
• 消費(fèi)者認(rèn)知偏差：部分消費(fèi)者過(guò)于迷信“養(yǎng)生”效果，缺乏基本的安全和醫(yī)學(xué)常識(shí)，輕信宣傳，主動(dòng)選擇非正規(guī)服務(wù)。

破局之道：規(guī)范發(fā)展方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)

要讓中醫(yī)養(yǎng)生保健行業(yè)真正發(fā)揮其“治未病”的積極作用，保障人民群眾健康安全，亟需多管齊下，推動(dòng)行業(yè)走向規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化。

1. 加快標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：有關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快制定并出臺(tái)中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)的技術(shù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)，明確允許開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目清單和負(fù)面清單，劃清與醫(yī)療行為的“紅線(xiàn)”。
2. 強(qiáng)化人員資質(zhì)管理：建立統(tǒng)一的、權(quán)威的職業(yè)技能培訓(xùn)與評(píng)價(jià)體系，推行持證上崗，并定期進(jìn)行繼續(xù)教育和考核，提升從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)操守。
3. 明確監(jiān)管主體，加強(qiáng)協(xié)同執(zhí)法：厘清各部門(mén)職責(zé)，建立信息共享和聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為、廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等方面的日常監(jiān)管與專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)違法行為予以嚴(yán)厲打擊和曝光。
4. 推進(jìn)行業(yè)自律：鼓勵(lì)成立行業(yè)協(xié)會(huì)，建立誠(chéng)信檔案和黑名單制度，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)。
5. 普及健康知識(shí)：加大正規(guī)中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)和安全消費(fèi)的宣傳力度，提升公眾辨識(shí)能力，引導(dǎo)群眾選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)，理性消費(fèi)，明白“養(yǎng)生”不能替代“醫(yī)療”。

中醫(yī)養(yǎng)生保健是中華傳統(tǒng)文化的瑰寶，其市場(chǎng)潛力巨大。唯有筑牢安全底線(xiàn)，擠掉行業(yè)“水分”，驅(qū)逐“劣幣”，才能讓真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)惠及大眾，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，讓“養(yǎng)生”不再令人“憂(yōu)心”。